Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại viet99, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng đúng mục đích đã nêu trong chính sách này.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
viet99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gặp vấn đề về dữ liệu? Liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến hằng ngày, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản và dùng mục 'Quyền riêng tư' trong phần cài đặt để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy tài khoản trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu khi truyền tải, kiểm soát truy cập nội bộ, minh bạch về thời hạn lưu trữ và trao quyền cho bạn tự quản lý thông tin. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể, không chỉ là tuyên bố.

Mã hóa khi giao dịch Mọi thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình nạp và rút. Dữ liệu thẻ không lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn, và chỉ khi cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch cụ thể.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa — bạn có thể hỏi thời hạn cụ thể qua live chat.
Bạn tự quản lý thông tin Trong mục cài đặt tài khoản, bạn có thể cập nhật số điện thoại, đổi email liên kết ví hoặc gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví bạn dùng để giao dịch nhằm xử lý rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và không dùng cho mục đích nào khác ngoài xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích dùng để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' rồi cập nhật số điện thoại mới. Hệ thống gửi mã OTP để xác nhận thay đổi ngay trên điện thoại.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.